Programme de la formation
Analyser les processus en oeuvre
- Intégrer les mécanismes neurobiologiques : aires cérébrales, neuromodulateurs, neurones-miroirs, système nerveux, langage verbal et non-verbal.
- Comprendre les mécanismes cognitifs : schémas, distorsions, situations-gâchettes, automatismes comportementaux.
- Analyser les mécanismes sociaux : anxiété réprimée ou communicative, collaborateurs toxiques, le rôle critique des managers.
- Comprendre les visages modernes de l’anxiété : éco-anxiété, socio-anxiété des jeunes, techno-anxiété des moins jeunes.
Développer sa résilience personnelle
- Cartographier son processus personnel d’inquiétude: déclencheurs immédiats, situations anxiogènes, les amplificateurs et les inhibiteurs.
- Mobiliser ses ressources : refuges dans une zone de confort, autodérision, personnes de soutien.
- Prendre le recul suffisant pour faire la part de la dramatisation et des problèmes objectifs à traiter : gestion du stress, gestion des conflits, gestion du temps.
- Dominer ses émotions pour montrer l’exemple : la cohérence et la cadence.
Protéger l’équilibre de ses collaborateurs
- Déchiffrer le langage verbal et non-verbal pour évaluer le degré réel d’anxiété des uns et des autres.
- Rassurer immédiatement un collaborateur anxieux : le choix des mots qui apaisent vraiment.
- Comprendre la face cachée de l’anxiété : permettre aux peurs de s’exprimer.
- Ajuster ses postures managériales : de l’empathie à l’intelligence émotionnelle active.
Protéger la cohésion de ses équipes
- Canaliser les énergies autour d’objectifs communs, clairs et stables.
- Fixer un cadre rassurant avec des rituels.
- Prodiguer du feedback et fournir de l’information abondante, transparente, cohérente.
- Instituer des événements décontractés, festifs et rassembleurs : les pauses, repas en commun, les fêtes.
Évaluation des acquis
