Programme de la formation
Affirmer son autorité
- Évoluer du « je » au « nous » : l’abandon des attitudes de super-technicien pour savoir orchestrer un ensemble de compétences complémentaires.
- Construire son leadership personnel : susciter l’engagement, montrer l’exemple, oser la directivité quand elle est nécessaire.
- Avoir un comportement de chef d’équipe empathique mais assertif : l’affirmation de soi, l’écoute active, la capacité à s’effacer pour autonomiser l’équipe.
- Clarifier sa fonction auprès de sa hiérarchie : objectifs prioritaires, identification des moyens nécessaires. Savoir quand et comment proposer de nouvelles solutions et de nouvelles méthodes de travail.
Maîtriser son affectivité
- Pratiquer la neutralité au quotidien : désamorcer un conflit à temps, absorber une colère sans se laisser trop affecter.
- La stabilité émotionnelle : réguler ses émotions pour préserver la bonne marche du travail et l’équilibre de ses collaborateurs.
- La stabilité relationnelle : relativiser les susceptibilités, protéger ses collaborateurs de son propre stress et de la pression.
- Le vrai pouvoir de l’empathie : mieux comprendre les émotions des autres sans se laisser contaminer par leur mal-être.
Adopter la bonne distance
- La gestion de la distance : trouver le bon équilibre entre la proximité et la froideur excessive.
- Savoir ne pas tomber dans les jeux de rôles
- Trouver un équilibre avec ses anciens pairs : désamorcer la jalousie, gérer les collaborateurs devenus des amis, rester équitable.
- Doser son autorité en fonction de la situation : indiscipline, revendication agressive, provocation.
Adapter sa communication à l’interlocuteur
- Comprendre les motivations et les dispositions de ses collaborateurs en observant leurs attitudes et leur gestuelle.
- Développer des comportements d’écoute active : poser les bonnes questions au bon moment.
- La communication différentielle : s’adapter au profil individuel de ses collaborateurs pour éviter les malentendus.
- Utiliser l’IA générative pour préparer ses trames d’entretiens et structurer ses points de suivi.
Évaluation des acquis
