Programme de la formation
Asseoir son leadership et sa crédibilité
- Identifier son style managérial : la maîtrise des différentes postures (directives, participatives, persuasives) pour s’adapter avec agilité à la situation.
- Développer son affirmation de soi : la sortie des attitudes défensives ou agressives pour adopter une posture de force tranquille.
- Cultiver son charisme de terrain : l’incarnation de l’exemplarité et de l’équité dans les décisions quotidiennes.
- Soigner son impact non-verbal : l’alignement de la voix, du regard et de la posture pour renforcer le poids de ses messages.
Maîtriser son affectivité au quotidien
- Pratiquer la neutralité bienveillante : le désamorçage préventif des conflits et l’absorption des colères sans se laisser déstabiliser.
- Maintenir une grande stabilité émotionnelle : la régulation de ses émotions pour préserver la bonne marche du travail et rassurer l’équipe.
- Protéger l’équipe contre son propre stress et contre les pressions excessives de l’environnement.
- Exploiter le vrai pouvoir de l’empathie : la compréhension des états d’âme de ses collaborateurs sans se laisser contaminer par leur mal-être.
Adopter la bonne distance hiérarchique
- Positionner son curseur relationnel : la recherche du point d’équilibre parfait entre la proximité et l’autorité indispensable.
- Gérer le poids du passé : le traitement habile des jalousies latentes ou de l’encadrement de ses anciens collègues de travail.
- Délimiter sa fonction : le refus clair d’endosser le rôle du sauveur, du copain ou de l’assistante sociale.
- Se positionner vis-à-vis de sa propre hiérarchie : la négociation des objectifs et des moyens pour asseoir sa crédibilité sur le terrain.
Faire preuve de courage relationnel
- Décoder les comportements : l’observation des signaux faibles pour anticiper les résistances et éviter les malentendus.
- Affronter les situations inconfortables : l’annonce assumée d’un refus, d’une mauvaise nouvelle ou d’une consigne impopulaire.
- Doser son autorité selon l’interlocuteur : l’ajustement tactique de la réponse face à l’indiscipline, la mauvaise foi ou la provocation directe.
- Recadrer de façon constructive : l’explication franche et factuelle, pour faire évoluer un comportement tout en maintenant le dialogue ouvert.
Évaluation des acquis
En option : Certification Softskills > Programme de la certification
En ajoutant l'option "journée de certification Softskills", votre formation deviendra un parcours certifiant.
Durant une journée, le candidat est évalué sur ses compétences comportementales (softskills).
Très loin de l'esprit des examens scolaires (pas de QCM ni d'épreuves écrites), cette évaluation se déroule de façon fluide grâce à des mises en situation immersives.
>> Pour choisir cette option, il vous suffira d'ajouter l'option lors de l'étape 1 de votre commande.
