Programme de la formation
Structurer son discours
- Analyser le terrain : la clarification immédiate du contexte, des contraintes et de l’enjeu réel de la négociation.
- Distinguer les faits des opinions : l’art d’imposer un cadre objectif pour éviter les débats irrationnels.
- Construire sa pyramide d’arguments : le choix des arguments exclusifs, percutants et hiérarchisés.
- Préparer ses munitions : l’anticipation méthodique des failles de son propre dossier pour ne jamais être pris au dépourvu.
Accrocher l’attention et créer l’alliance
- Créer l’empathie tactique : l’utilisation de l’intelligence émotionnelle pour comprendre l’intérêt caché de l’autre.
- Jongler avec les mots : la sélection du vocabulaire positif pour rassurer.
- Synchroniser son non-verbal : l’ajustement de son dynamisme et de son regard pour instaurer la confiance.
- Impliquer par l’illustration : le recours aux métaphores et aux preuves concrètes pour rendre l’argumentaire incontestable.
Déjouer les résistances et les objections
- Cartographier les forces en présence : l’identification rapide des alliés, des opposants de principe et des indécis.
- Explorer les réticences : l’utilisation du questionnement ouvert pour faire formuler les véritables blocages.
- Convertir l’objection en opportunité : la maîtrise des quatre étapes du traitement des doutes.
- Esquiver le rapport de force : la technique de la canalisation pour contourner la mauvaise foi sans brusquer.
Influencer et verrouiller la décision
- Doser la persuasion : l’approche proactive et progressive pour amener l’autre à se convaincre lui-même.
- S’adapter à la dernière minute : la flexibilité mentale pour modifier son plan face à un changement de contexte.
- Déclencher l’acte de décision : l’accompagnement rassurant vers le choix final.
- Verrouiller l’engagement : la formulation d’une conclusion claire, factuelle et sans ambiguïté pour éviter les rétractations.
Évaluation des acquis
En option : Certification Softskills > Programme de la certification
En ajoutant l'option "journée de certification Softskills", votre formation deviendra un parcours certifiant.
Durant une journée, le candidat est évalué sur ses compétences comportementales (softskills).
Très loin de l'esprit des examens scolaires (pas de QCM ni d'épreuves écrites), cette évaluation se déroule de façon fluide grâce à des mises en situation immersives.
>> Pour choisir cette option, il vous suffira d'ajouter l'option lors de l'étape 1 de votre commande.
