Programme de la formation
Se connaître pour désactiver ses filtres et automatismes
- Cartographier son profil relationnel : l’intégration de son caractère, de sa génération et de son style de communication spontané.
- Repérer ses automatismes sous pression : l’identification des réactions réflexes qui se déclenchent dans l’urgence ou la surcharge de travail.
- Neutraliser ses propres filtres de transmission : la mise à distance des préjugés et des projections qui déforment la formulation d’une demande.
- Assumer ses zones de vulnérabilité : la communication transparente sur ses limites de disponibilité pour éviter le ressentiment et la frustration.
Décrypter le référentiel et les véritables enjeux de ses interlocuteurs
- Lire l’écran de la coopération : l’observation tactique des signaux faibles et du langage non verbal marquant l’adhésion réelle ou le décrochage.
- Détecter l’implicite des échanges : l’analyse des besoins et des craintes dissimulés sous le discours de façade ou la politesse de complaisance.
- Anticiper les résistances passives : le repérage des silences qui sabotent ensuite la mise en ½uvre des décisions communes.
- Suspendre son jugement immédiat : l’accueil du point de vue de l’autre avant d’évaluer, pour ne pas verrouiller la discussion face à des profils complexes.
Faire émerger l’intelligence collective au quotidien
- Dépasser le simple face-à-face : le basculement d’une posture interpersonnelle vers l’animation d’une véritable dynamique de groupe.
- Structurer le partage d’informations : la création d’un cadre sécurisant pour encourager la prise de parole et éviter le conformisme discipliné.
- Reformuler pour le collectif : l’art de synthétiser les apports individuels et les sous-entendus pour sécuriser une compréhension commune.
- Convertir l’échange en repères actionnables : la traduction immédiate des discussions et des idées en décisions tangibles exploitables par tous.
Se synchroniser pour garantir l’efficacité et l’engagement
- Créer des rituels de cohésion : l’instauration de points de contact réguliers pour maintenir un niveau de confiance et de respect opérationnel.
- Purger les tensions organisationnelles : la verbalisation objective des conflits de processus ou de ressources avant qu’ils ne dégénèrent en conflits de personnes.
- Fluidifier le travail hybride : le maintien du lien informel et de l’engagement malgré la distance, les visioconférences et les fils d’e-mails.
- Bâtir des solutions partagées : la transition de la compréhension mutuelle vers la prise de décision conjointe et la responsabilisation concrète.
Évaluation des acquis
En option : Certification Softskills > Programme de la certification
En ajoutant l'option "journée de certification Softskills", votre formation deviendra un parcours certifiant.
Durant une journée, le candidat est évalué sur ses compétences comportementales (softskills).
Très loin de l'esprit des examens scolaires (pas de QCM ni d'épreuves écrites), cette évaluation se déroule de façon fluide grâce à des mises en situation immersives.
>> Pour choisir cette option, il vous suffira d'ajouter l'option lors de l'étape 1 de votre commande.
