Programme de la formation
Structurer son discours
- Analyser le terrain : la clarification immédiate du contexte, des contraintes et de l’enjeu réel de la négociation.
- Distinguer les faits des opinions : l’art d’imposer un cadre objectif pour éviter les débats irrationnels.
- Construire sa pyramide d’arguments : le choix des arguments exclusifs, percutants et hiérarchisés.
- Préparer ses munitions : l’anticipation méthodique des failles de son propre dossier pour ne jamais être pris au dépourvu.
Accrocher l’attention et créer l’alliance
- Créer l’empathie tactique : l’utilisation de l’intelligence émotionnelle pour comprendre l’intérêt caché de l’autre.
- Jongler avec les mots : la sélection du vocabulaire positif pour rassurer.
- Synchroniser son non-verbal : l’ajustement de son dynamisme et de son regard pour instaurer la confiance.
- Impliquer par l’illustration : le recours aux métaphores et aux preuves concrètes pour rendre l’argumentaire incontestable.
Déjouer les résistances et les objections
- Cartographier les forces en présence : l’identification rapide des alliés, des opposants de principe et des indécis.
- Explorer les réticences : l’utilisation du questionnement ouvert pour faire formuler les véritables blocages.
- Convertir l’objection en opportunité : la maîtrise des quatre étapes du traitement des doutes.
- Esquiver le rapport de force : la technique de la canalisation pour contourner la mauvaise foi sans brusquer.
Influencer et verrouiller la décision
- Doser la persuasion : l’approche proactive et progressive pour amener l’autre à se convaincre lui-même.
- S’adapter à la dernière minute : la flexibilité mentale pour modifier son plan face à un changement de contexte.
- Déclencher l’acte de décision : l’accompagnement rassurant vers le choix final.
- Verrouiller l’engagement : la formulation d’une conclusion claire, factuelle et sans ambiguïté pour éviter les rétractations.
Déroulement
- Avant l’atelier, chaque candidat complète un questionnaire d’auto-évaluation sur la plateforme Performances-Talents pour identifier ses forces et ses axes d’amélioration.
- Les candidats participent à un parcours composé de plusieurs étapes, chacune conçue pour évaluer différentes compétences en soft skills.
- À chaque étape, les apprenants sont confrontés à des mises en situation réalistes, des études de cas collectives, des choix à faire ou des vidéos à décrypter, tout cela sous forme de « jeux » ou d’activités interactives.
- Les apprenants sont évalués à la fois par les autres participants et par un évaluateur qui intervient pour observer, guider et évaluer les compétences mises en action.
- Le parcours se divise en 5 étapes correspondant à une compétence clé des soft skills.
- Chaque étape a un thème, un objectif et des critères d’évaluation précis.
Aptitudes / compétences softskills évaluées
- 1. Adopter des postures bienveillantes.
- 2. Pratiquer l’écoute active.
- 3. S’exprimer pour se faire comprendre.
- 4. S’affirmer avec assertivité.
- 5. Gérer efficacement les tensions.
Résultats
- Si l’ensemble des aptitudes est validé, le candidat reçoit notre certificat Soft skills.
L'atelier de certification Softskills (1 jour)
Déroulement :
> Une évaluation des compétences comportementales (soft skills) sera effectuée avec le outils 360 de notre plateforme Performances-Talents. Des axes de développement seront suggérés par notre IA CoachGPT.
> Un atelier collectif permettra au candidat de mettre en évidence ses compétences par des mises en situation immersives avec d'autres acteurs.
LA CERTIFICATION
Aptitudes évaluées :
1. Adopter des postures bienveillantes.
2. Pratiquer l'écoute active.
3. S'exprimer pour se faire comprendre.
4. S'affirmer avec assertivité.
5. Gérer efficacement les tensions.
> Si l'ensemble des aptitudes est validé, le candidat reçoit notre certificat Soft skills accompagné de codes d'identification.
> Il reçoit également, pour chaque aptitude confirmée, un open badges authentifiés blockchain, qui permettront au candidat de valoriser ses compétences et son profil dans sa correspondance ou sur les réseaux.
Résultats des participants qui ont candidaté à la certification dans le cadre de ce parcours :
Taux de réussite : 100,00 %
Taux de réussite calculé au cours des 12 derniers mois.
Mise à jour tous les jours (dernière mise à jour 18/06/2026 03:22).
